المؤشرات الشكلية مريحة لأنها ترتفع دائما. أما المؤشرات المهمة فأصعب — وأكثر صدقا بكثير عن صحة نشاطك.
1. تكلفة اكتساب العميل
ما تدفعه لكسب عميل واحد يدفع. إذا استمرت في الارتفاع، فالنمو غير مستدام.
2. العائد على الإنفاق الإعلاني
الإيراد المكتسب مقابل كل جنيه ينفق على الإعلانات. أسرع إشارة على نجاح الحملة من عدمه.
3. القيمة الدائمة للعميل
كم يساوي العميل عبر الوقت. القيمة العالية تتيح لك الإنفاق أكثر على الاكتساب مع تحقيق ربح.
4. معدل التحويل
نسبة الزوار الذين ينفذون الإجراء المطلوب. التحسينات الصغيرة هنا تتراكم بقوة.
5. الاحتفاظ بالعملاء
الاحتفاظ بعميل أرخص من إيجاد عميل جديد. هنا يعيش النمو الهادئ والمستدام.
تابع هذه الخمسة وستتخذ قرارات أدق من 90% من منافسيك.